Par Mohammed MAZOIR: Indicateur et la règle SMART

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Par Mohammed MAZOIR, Expert en exellence opérationnelle

Indicateur et la règle SMART.

•Simple :L’indicateur est-il clairement défini? Est-il facile à comprendre? Peut-il être facilement calculé sans calculs complexes?

•Mesurable:Est-il facile à mesurer? Peut-il être comparé aux données d’autres équipes ou externes? La mesure peut-elle être définie de façon non ambiguë?

•Actionnable:L’équipe en charge de l’indicateur peut-elle réellement l’influencer? Comprenons-nous les moteurs qui l’actionnent? Sommes-nous capables de faire le nécessaire pour influencer les leviers que nous ne maîtrisons pas?

•Focalisé sur les Résultats:Est-il pertinent pour l’entreprise dans son ensemble? Soutient-ilnos objectifs de haut niveau? Est-il aligné avec la stratégie et les objectifs de l’unité

•Défini dans le Temps:La fréquence de la mesure permet-elle d’alimenter une résolution de problème efficace? Aquels moments le mesurerons-nous ?

Mohammed MAZOIR

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